感谢您对 Pmuuo 的支持。我们致力于提供高质量的 AI 工具体验。由于数字产品的特殊性质，我们制定了以下透明的退款政策，以平衡用户权益与平台运营成本。
所有退款评估均基于本文所述规则执行。使用本“服务”即表示您已阅读并同意本政策以及我们的服务条款。
如果您遇到以下情况，可以申请退款：
- 重复支付：系统因技术故障导致同一订单被多次计费。
- 续费误购：订阅自动续费后 7 个自然日内，且在此期间未产生任何积分使用记录。
- 交付故障：支付成功后额度未能到账，且技术支持在 48 小时内无法解决问题。
- 未经授权交易：明显的欺诈性扣款（需提供相关证据）。
以下情况通常不符合退款条件：
- 主观不满意：仅由于对 AI 生成图片/视频的艺术风格、审美或主观质量偏好不满意（因为 AI 模型具有随机性，质量受 Prompt 影响）。
- 已使用额度：一次性充值的积分包，一旦有过生成记录，则不支持退款。
- 改变主意：购买并大量导出生成作品后，以“不再需要”为由要求退款。
- 违规行为：因违反合理使用准则而被暂停或终止账户的。
- 赠送额度：试用积分、礼品码或促销活动赠送的积分。
为了加快处理速度，请按以下步骤操作：
- 访问 退款申请单 页面。
- 填写您的订单号和注册邮箱。
- 清晰说明退款原因并上传必要的截图证据。
我们将在收到申请后的 5-7 个工作日 内完成内部审核，并向您反馈结果。
退款申请获批后，款项将按原支付路径（如 PayPal、信用卡等）原路退回。
- 处理时限：Pmuuo 获批后即刻发起退回指令。
- 到账时间：具体到账时间取决于您的发卡行或支付机构处理速度，通常为 3-15 个工作日。
联系支持： support@nanobanana2pro.me
最后更新日期：2026年1月30日
